La investigación revela los diez motivos principales por los que las personas que visitan una iglesia por primera vez nunca vuelven. Fue realizada por el pastor estadounidense Thom S. Rainer.En Twitter, él pidió a los que visitaron una iglesia por primera vez que contarán si volverían o por qué no volverían más. Aunque no es una investigación científica, revela algo que usted necesita pensar. Aquí están, en mayúsculas, las diez respuestas más recibidas en orden de frecuencia con comentarios del pastor Rainer abajo.
1. TENER QUE PERMANECER EN PIE (exposición) y SALUDAR (momentos de confraternización) UNOS A OTROS EN LA HORA DEL CULTO O DE ALGUNOS DE LOS SERVICIOS DEL CULTO.
Me sorprendió la gran cantidad de visitantes que se sienten incómodos durante ese momento. Fue asustador el número de personas que dijeron que se sentían expuestAs y no volverían más por eso.
2. MIEMBROS DE LA IGLESIA NO AMIGABLES
Esta respuesta ya se esperaba. Pero la sorpresa fue el número de visitantes que incluyeron a los miembros no genuinamente amigables, es decir, miembros con actitudes artificiales. Los visitantes percibieron que algunos miembros de la iglesia sólo fingían ser amigables y simpáticos.
3. FALTA DE SEGURIDAD EN EL ÁREA INFANTIL
Esta respuesta generó las mayores reacciones emocionales. Si su iglesia no da la más alta prioridad a los niños, no espere que las familias jóvenes quieran asistir a ella.
4. FALTA DE UN LUGAR ESPECÍFICO PARA PEDIR INFORMACIÓN
Si su iglesia no tiene un lugar claro y obvio para pedir información, probablemente habrá reducido por la mitad la oportunidad de que su visita regrese. Debe haber un «Centro de Información» y también una persona para saludar y asistir a los visitantes.
5. SITIO WEB DE LA IGLESIA DAÑADO
La mayoría de los visitantes van al sitio de la iglesia antes de asistir al culto. Incluso después de ir a la iglesia, algunos van a visitar el sitio en busca de información complementaria. Las impresiones de estos visitantes sobre la iglesia pueden verse perjudicadas por la influencia de un mal sitio, con información no actualizada o confusa. Los dos elementos indispensables para los visitantes que quieren información en el sitio son: dirección y horarios de los servicios. Esto es lo básico.
6. SEÑALIZACIÓN POBRE
Si usted ha asistido a una iglesia por unas pocas semanas, olvide todo sobre la señalización. Usted no lo necesita. Pero los visitantes lo necesitan. Y se sienten frustrados cuando las señales no están allí.
7. LENGUAJE INTERNO DE LA IGLESIA (Lenguaje Denominacional)
La mayoría de los que respondieron las preguntas no se refirieron al lenguaje teológico, sino al lenguaje que sólo los miembros conocen.
8. CULTO ABURRIDO O EXCESIVAMENTE FORMAL
Mi sorpresa no fue la presencia de este item. Sino ver cuántas personas se molestan con eso.
9. MIEMBROS QUE SE MUESTRAN DESCONFORMES PORQUE EL VISITANTE SE SENTO EN «SU» LUGAR (supuesto lugar del miembro)
«Con permiso, ese es mi lugar». Sí, esto todavía existe en muchas iglesias.
10. DEPENDENCIA O MOBILIARIO DE LA IGLESIA PRESENTANDO SUCIO O DESORDENADO
Algunos de los comentarios: «Parecía que no había sido limpiado hace semanas». «¡No había una lata de basura!». «Los baños eran peores que los baños de parada de camiones». «Los bancos tenían más manchas que los bancos de establecimiento comercial».
¿En qué aspectos su iglesia necesita mejorar?
Pensamiento de hoy
- Elena G. White
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